Bu sözleşme, TNC Store (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) ile tncstore.com.tr internet sitesinden alışveriş yapan kullanıcı (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) arasında yapılmış olup, internet üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçlerini düzenler.
1. İade Koşulları
- Müşteri, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- İade talebi için tncstore.com.tr üzerinde yer alan "İade ve Değişim" formu doldurulmalı ve Şirket ile iletişime geçilmelidir.
- İade kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünlerde Şirket tarafından karşılanacaktır. Diğer durumlarda kargo ücreti Müşteri’ye aittir.
2. Değişim Koşulları
- Ürünün farklı beden veya model ile değişimi mümkündür. Değişim talepleri, ürün teslim alındıktan sonra 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
- Değişim süreci için tncstore.com.tr üzerinde yer alan "İade ve Değişim" formu doldurulmalıdır.
3. Cayma Hakkı
- Müşteri, cayma hakkını kullanarak ürünü herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde iade edebilir.
- Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.
4. İade ve Değişim Süreci
- İade veya değişim talepleri onaylandıktan sonra Müşteri’ye bilgilendirme yapılacaktır.
- İade edilen ürünlerin bedeli, ürünün Şirket tarafından geri alınmasından itibaren 14 gün içinde Müşteri’nin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
5. İade ve Değişim Taleplerinin Reddi
- Kullanılmış, zarar görmüş veya ambalajı bozulmuş ürünlerin iadesi ve değişimi kabul edilmemektedir.
- Hijyen kuralları gereği iç giyim, mayo gibi ürünlerin iadesi ve değişimi yapılmamaktadır.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
- Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklar, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri aracılığıyla çözüme kavuşturulacaktır.
